Polityka anulowania zamówienia

Witamy w Halchaus (dalej „my”). Jeśli po złożeniu zamówienia pojawi się potrzeba jego anulowania lub zmiany, poniżej znajdziesz przejrzyste wyjaśnienie, jak postępować w zależności od etapu realizacji zamówienia.

1. Kiedy można anulować zamówienie?

Możliwość anulowania zależy od czasu oraz statusu realizacji zamówienia:

Do 48 godzin od złożenia zamówienia i przed wysyłką
Na tym etapie zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, dlatego można je anulować. Skontaktuj się z nami, a po weryfikacji zgłoszenia potwierdzimy anulowanie i rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

Po upływie 48 godzin lub po wysyłce
W takiej sytuacji bezpośrednie anulowanie nie jest już możliwe. Zalecamy poczekać na dostarczenie zamówienia, a następnie skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu i uzyskania refundacji. Więcej informacji znajdziesz w polityce zwrotów.

2. Jak zgłosić anulowanie zamówienia?

Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie. Dla sprawniejszej obsługi prosimy o podanie numeru zamówienia oraz potwierdzenia płatności.

Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie je sprawdzimy. Jeśli zamówienie spełnia warunki anulowania, poinformujemy Cię o wyniku i rozpoczniemy zwrot środków.

3. Jak przebiega zwrot środków?

Po zatwierdzeniu anulowania środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności.

Metoda zwrotu
Zwrot zostanie wykonany na kartę używaną podczas płatności, np. American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club oraz VISA.

Czas realizacji
W zależności od banku środki powinny pojawić się na koncie w ciągu 2-3 dni roboczych. Jeśli po tym czasie zwrot nie zostanie zaksięgowany, prosimy o kontakt.

Więcej informacji można znaleźć w Polityka anulowania zamówienia.

4. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące anulowania zamówienia lub zwrotu środków, możesz skontaktować się z nami w następujący sposób:

Adres kontaktowy: 815 E 1ST ST APT B 16, NEWTON, NC 28658-1850, United States
Telefon: +1 (714) 618-1230
E-mail: team@halchaus.com
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00 do18:00(CET)

Zapewniamy wsparcie na każdym etapie realizacji zamówienia.